HELP CENTER
常见问题与使用帮助
整理应用获取、播放控制、收藏恢复与观看记录衔接中的常见疑问,给出可以逐步执行的排查顺序。
01 应用获取与版本核对 +
进入51黑料首页查看获取入口,核对版本3.8.6与68.4MB安装包,确认设备满足Android 8.0及以上再安装。
02 安装环境的准备检查 +
安装前确认系统为Android 8.0及以上,预留68.4MB空间;空间不足时先清理缓存,再重新尝试安装。
03 播放卡顿时的处理顺序 +
先在播放页切换清晰度并暂停缓冲,再检查网络;仍卡顿时退出全屏重新进入,进度会回到原位继续。
04 收藏内容找不到怎么办 +
先到收藏清单切换全部分组查看,确认是否误触取消;近期误删可在恢复提示中找回,超过提示期需重新收藏。
05 观看记录与进度衔接 +
在观看记录中按时间找到上次视频,点开即从保存位置继续;换设备时保持同一账号登录以同步进度。
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